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行业新闻

保安人员应有的工作态度

点击:时间:2019-12-02
树立“顾客第一,服务第一”的宗旨,对待业主、租户要亲切、礼貌、耐心、热情的服务态度,即使外来访客也要礼貌回答,让访客有宾至如归的感觉。
工作要有责任心,不能马虎,如果客户指派做的事情在责任范围内,应力求敏捷、周到、得体。超出本职责范围,不能自行处理的,可以向上级主管报告。
值班时,要集中精力履行职责,认真完成工作。
责任——勤奋。无论是正规的服务还是正常的管理工作,一切都要取得成效,给人以高效高效、服务周到的印象。严格执行轮班制,如有疑难问题,应及时向有关部门领导汇报,才能得到满意的解决。如遇客人投诉,必须耐心倾听,尽力为客人解决问题。
忠诚——诚实是每个保安必须具备的美德。有事必报,有错必改,不能谎报假象,阳和阴违,陷害他人。
效率——提供高效服务,关注工作细节。满足业主/租户的迫切需求,帮助他们解决问题,从而赢得公众的满意和公司的声誉。
协作——各部门之间、员工之间要相互协作,真诚协作,不相互洗牌,要共同解决难题,维护社会声誉和秩序。
 
 
 
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